Perché non riesco a effettuare o ricevere chiamate in Svizzera?
La rete mobile 3G di Sunrise è ormai completamente disattivata. Le chiamate in entrata e in uscita sono quindi possibili solo con un dispositivo compatibile almeno con la rete 4G e che supporta VoLTE. Per funzionare correttamente, VoLTE deve essere attivato sul dispositivo.
Se il tuo dispositivo supporta già la 4G e VoLTE, ma non riesci comunque a effettuare o ricevere chiamate, attiva VoLTE (Voice over LTE). VoLTE è attivo se l’icona 4G/5G rimane visibile nella parte superiore dello schermo durante una chiamata.
Qui trovi la guida per attivare VoLTE per cellulari. Di norma, dopo l’attivazione di VoLTE, il dispositivo si collega automaticamente alla rete mobile corretta. Se ciò non avviene automaticamente, può essere necessario riavviare il dispositivo o attivare/disattivare la modalità aereo.
Importante avviso: I dispositivi acquistati all’estero o presso rivenditori non ufficiali possono essere dotati di un firmware non destinato al mercato svizzero. Questo può comportare l’impossibilità di attivare VoLTE, anche se il dispositivo è tecnicamente compatibile con questa tecnologia.
Con un dispositivo 3G non è più possibile utilizzare Internet mobile, effettuare chiamate o inviare SMS. Se desideri rimanere connesso/a, avrai bisogno di un nuovo dispositivo compatibile almeno con la 4G e che supporti VoLTE. La maggior parte dei dispositivi moderni supporta già la 4G, la 5G e VoLTE.
Alcuni dispositivi sono compatibili con la 4G, ma non supportano VoLTE.
La rete 3G è obsoleta e inefficiente rispetto alle tecnologie moderne 4G e 5G. La sua disattivazione ci consente di liberare risorse, migliorare l’efficienza energetica e offrire servizi mobili più veloci e affidabili.
Tieni presente che tutti gli operatori mobili svizzeri stanno disattivando gradualmente le loro reti 3G nel corso del 2025.
Maggiori informazioni su questa tecnologia sono disponibili ai seguenti link: VoLTE
Informazioni dettagliate su ciascun dispositivo mobile sono disponibili al seguente link: Istruzioni del produttore per i dispositivi
