Pourquoi ne puis-je pas passer ou recevoir d’appels en Suisse?
Le réseau mobile 3G de Sunrise est désormais complètement désactivé. Les appels entrants et sortants ne sont donc possibles qu’avec un appareil compatible au minimum avec la 4G et prenant en charge VoLTE. Pour que cela fonctionne, VoLTE doit être activé sur l’appareil.
Si ton appareil prend déjà en charge la 4G et VoLTE, mais que tu ne peux toujours pas passer ou recevoir d’appels, active VoLTE (Voice over LTE). VoLTE est actif si l’icône 4G/5G reste affichée en haut de l’écran pendant un appel.
Tu trouveras ici le guide pour activer VoLTE pour téléphones mobiles. En général, ton appareil se reconnecte automatiquement au bon réseau mobile après l’activation de VoLTE. Si cela ne se fait pas automatiquement, il peut parfois être nécessaire de redémarrer l’appareil ou d’activer/désactiver le mode avion.
Remarque importante: Les appareils achetés à l’étranger ou auprès de revendeurs non officiels peuvent être équipés d’un firmware qui n’est pas destiné au marché suisse. Cela peut entraîner l’impossibilité d’activer VoLTE, même si l’appareil est en principe compatible avec cette technologie.
Avec un appareil 3G, il n’est plus possible d’utiliser Internet mobile, de passer des appels ou d’envoyer des SMS. Si tu souhaites rester connecté·e, tu auras besoin d’un nouvel appareil compatible au minimum avec la 4G et prenant en charge VoLTE. La plupart des appareils modernes prennent déjà en charge la 4G, la 5G et VoLTE.
Certains appareils sont compatibles avec la 4G, mais ne prennent pas en charge VoLTE.
Le réseau 3G est obsolète et inefficace par rapport aux technologies modernes 4G et 5G. Sa désactivation nous permet de libérer des ressources, d’améliorer l’efficacité énergétique et d’offrir des services mobiles plus rapides et plus fiables.
Veuillez noter que tous les opérateurs mobiles suisses désactivent progressivement leurs réseaux 3G en 2025.
Tu trouveras de plus amples informations sur cette technologie en cliquant sur les liens suivants: VoLTE
Tu trouveras des informations détaillées sur les différents appareils mobiles en cliquant sur le lien suivant: Mode d’emploi de l’appareil par fabricant
