Ma carte SIM semble être défectueuse. Que faire?
Vérifie d’abord si la carte SIM est vraiment défectueuse: introduis la carte SIM dans un autre smartphone et connecte-le au réseau mobile. Si cela fonctionne, il ne devrait pas y avoir de problèmes avec la carte SIM.
Si la carte SIM ne fonctionne toujours pas, tu peux commander gratuitement une nouvelle carte SIM de remplacement dans l’app swype sous «Paramètres» du numéro (icône roue dentée) > «Paramètres SIM» > «Remplacer la carte SIM» > vérifie l’adresse de livraison et modifie-la si nécessaire > «Confirmer la commande».
Important : Veuillez noter qu'une carte SIM de remplacement ne peut être commandée que pour le numéro swype correspondant pour lequel l’un des abonnements mobiles principaux est activé. S’il n’y a aucun abo principal activé, tu seras automatiquement informé·e pendant le processus de remplacement qu’il est nécessaire d’activer d’abord l’un des abonnements mobiles principaux avant de pouvoir remplacer la carte SIM.
