J’ai perdu ma carte SIM. Que faire?
Dans ce cas, tu peux à tout moment bloquer ton numéro ou ta carte SIM en ligne sur www.swype.ch > «Obtiens swype» > «Connexion» > «Bloquer la carte SIM» ou dans l’app swype sous «Paramètres» du numéro (icône roue dentée) > «Paramètres SIM» > «Bloquer la carte SIM».
Si tu retrouves ta carte SIM, tu peux la débloquer depuis le même endroit.
Tu peux aussi commander gratuitement une nouvelle carte SIM de remplacement dans l’app swype sous «Paramètres» du numéro (icône roue dentée) > «Paramètres SIM» > «Remplacer la carte SIM» > Modifier l’adresse de livraison > «Confirmer la commande».
Important: Veuillez noter qu'une carte SIM de remplacement ne peut être commandée que pour le numéro swype correspondant pour lequel l'un des abonnements mobiles principaux est activé. Si aucun abo mobile principal n'est activé, tu seras automatiquement informée pendant le processus de remplacement qu'il est nécessaire d'activer d'abord l'un des abonnements mobiles principaux avant de pouvoir procéder au remplacement de la carte SIM.
Une fois que tu as reçu la nouvelle carte SIM, tu dois te connecter à nouveau à l'application swype et scanner le code QR de ta nouvelle carte SIM comme suit (il se peut que tu doives saisir le code manuellement): Paramètres» du numéro (icône de la roue dentée) > «Paramètres SIM» > «Remplacer la carte SIM» > «J’ai déjà une nouvelle carte SIM swype» > Scannez le code ou saisissez-le manuellement and le processus "Changer de carte SIM" est lancé.
